人は忘却の生き物
人は忘却の生き物。だからこそ、完全に忘れてしまう前に連絡する。
これ大事。
あなたのこと、覚えてますよー！
私ですよー！
ってね。
これ、一回じゃなくて、ずっと。
私、友達にもそう。
元気？
覚えてる？
ってね。
友達もお客様も同じ。
元気？
最近どう？
こうやって時々でも連絡していれば、思い出してくれる。
覚えていてくれる。
そして、何かの時に、
あ、あの人に連絡してみよう。
あの人に聞いてみよう。
近くに行くから顔でも見に行くかー！
ってなるんです。
人は忘れる生き物。
だから覚えていてもらう努力を。
思い出してもらえるような努力が必要なんです。
土井 美和
獨協大学外国語学部英語科卒業。 2001年、ルイ・ヴィトンジャパン株式会社 入社。 2019年にトップパフォーマー兼スペシャリストに認定。 全国1500名の販売員中、数名のみのタイトル兼任タイトル者として活躍。 LEATHER GOODSのEXPERTはもちろん、SHOES EXPERT、FRAGRANCE SPECIALISTを経験し、2015年にはW&J、LEATHER GOODS、SHOESの３カテゴリーのEXPERT基準を達成し表彰。 約150名の顧客を保有。顧客保有数全国１位になり、日々アポイントが絶えずご来店いただいてきた経験から、これからの時代に、よりお客様に長きに渡ってリピートしてくださるお客様を作ることができる販売員さんを育てたいという思いから、2020年2月末、ルイ・ヴィトンジャパンを退社。『永久リピート顧客の作り方』オンライン講義公開。