クライアンテリング

今をチャンスに

ここ最近、コロナウイルスの影響で、どこのお店も大変なとき。

私が店舗で経験したリーマンショックや、震災の時も大変なことになりましたが、ここまでではなかったように思います。

しかし今回は、日本だけではなく、世界中にも影響が出ていて、とても深刻な状況ですよね。

今、実店舗に足を運ぶお客様もとても減っていますが、お客様が減っている今だからこそ、目の前のお1人お1人としっかり向き合って、お客様をよく知り、自分のこともたくさん知っていただけるチャンス。

インターネットでも買えるけど、やっぱりお店に来て良かったー!この人に会えたから。

そんな風に思ってもらえたら最高!

そんな接客が今できるようになっておけば、コロナウィルスが収束した後も、きっとこれまで以上にリピーターが増えていて、そして店舗に足を運びご購入してくださるようになります。

こんな今だからこそ、ポジティブに今やるべきことを1日1日丁寧に過ごしたいですね。

今をチャンスに。



#接客 #販売 #販売員 #顧客獲得 #リピーター獲得 #リピート顧客獲得

獨協大学外国語学部英語科卒業。 2001年、ルイ・ヴィトンジャパン株式会社 入社。 2019年にトップパフォーマー兼スペシャリストに認定。 全国1500名の販売員中、数名のみのタイトル兼任タイトル者として活躍。 LEATHER GOODSのEXPERTはもちろん、SHOES EXPERT、FRAGRANCE SPECIALISTを経験し、2015年にはW&J、LEATHER GOODS、SHOESの3カテゴリーのEXPERT基準を達成し表彰。 約150名の顧客を保有。顧客保有数全国1位になり、日々アポイントが絶えずご来店いただいてきた経験から、これからの時代に、よりお客様に長きに渡ってリピートしてくださるお客様を作ることができる販売員さんを育てたいという思いから、2020年2月末、ルイ・ヴィトンジャパンを退社。『永久リピート顧客の作り方』オンライン講義公開。

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