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夢のような出来事
本日発売の雑誌25ans10月号にて森星さんと対談させていただきました。 ご連絡をいただいた時には、メールを二度見三度見して、何かの間違いかと思うほど突然のことで驚きました。 身に余る光栄なことで、今でも夢のようです。 …
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鎧
今日は以前にもお話しした私がルイヴィトンに入社した当時に着込んでいた鎧のお話を。 鎧がなんだったかというと『あるべき接客』という鎧。 新卒入社をさせていただいた私は、社会人になるにあたって、また、ラグジュアリーブランドで…
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聞いちゃダメかな
最近はありがたいことに企業でセミナーをさせていただくこと増えました。 講義をさせていただくと、 「お客様にそこまで聞いてはいけないと思っていた」とか 「お客様にそのようなことを話そうなんて思ったこともなかった」 と、目か…